Con gran parte de la industria del juego centrada en su presencia de juegos de azar en 2020, Betinvest se asegura de que su estrategia continúe desarrollando soluciones en línea líderes mientras capitaliza los juegos en todo el mundo. "Tenemos 20 años de experiencia en apuestas deportivas relevantes, clientes que operan en todo el mundo y equipos profesionales de especialistas en TI, comerciantes, gestores de riesgos y más", explicó. “Como resultado, sabemos cómo administrar un negocio de apuestas minoristas de una manera que seguramente genere ganancias estables para nuestros socios. Actualmente ofrecemos un sistema de cajero y un software de terminal de apuestas, los cuales desarrollamos internamente”.

Con tanta conectividad en línea y énfasis en las apuestas en línea y móviles, puede ser difícil para los operadores ver las oportunidades de ingresos fuera de línea. Como uno de los principales proveedores internacionales de productos y soluciones de apuestas deportivas para servicios en línea y en tierra, Betinvest cree que las operaciones en tierra pueden destacar al proporcionar algo diferente para sus clientes que buscan una experiencia única. "Los clientes que frecuentan las tiendas de apuestas tienden a ser los que, por cualquier motivo, no quieren apostar en línea", continuó. "A menudo son personas que quieren formar parte de la comunidad de apuestas e interactuar con personas que tienen intereses similares. Esta es una categoría específica de clientes que los operadores atienden y, a pesar de que todo se vuelve digital en estos días, no todos los jugadores quieren apostar en línea, y los servicios fuera de línea estarán disponibles por muchos años más”.

Las soluciones de terminal pueden formar una fuente clave de ingresos para las operaciones en tierra, según Betinvest, no solo a través de la retención de jugadores, sino al reducir la carga de trabajo del cajero, atraer a los jugadores introvertidos y expandir la demanda visual mediante la transmisión de carreras, eventos deportivos, loterías y juegos virtuales.  

"Obviamente, las tiendas de apuestas evolucionarán con el tiempo para cumplir con los requisitos de los jugadores", comentó Dubossarsky. "Además, la personalización del cliente de la tienda de apuestas puede ayudar a que la relación jugador-operador sea más fluida. Me refiero al uso de un enfoque omnicanal en el que los jugadores tienen una sola cuenta que pueden usar para acceder a los servicios en línea y fuera de línea. El uso de este enfoque significa que los operadores pueden tener una mejor idea del perfil y las preferencias de la audiencia para que más jugadores participen en sus programas de lealtad. Las tiendas de apuestas también pueden personalizar las ofertas promocionales para sus clientes, atrayendo jugadores a una tienda de apuestas en particular a través de promociones localizadas.

"No hace falta decir que las ubicaciones de las tiendas de apuestas y la calidad de su servicio al cliente también son factores que contribuyen al éxito y la rentabilidad de los servicios terrestres". 

En términos de diferentes mercados, Betinvest desea destacar el crecimiento del éxito fuera de línea en todo el panorama internacional, pero advierte a los recién llegados al sector cómo las apuestas minoristas se desarrollarán de manera diferente en cada país. Max Dubossarsky dijo: “Su potencial de éxito depende de las regulaciones locales, los indicadores económicos del país, la calidad de la cobertura de Internet y, por último, pero no menos importante, el nivel de competencia de otros operadores. Por eso es particularmente difícil predecir las tendencias generales a largo plazo en este sector de la industria".

Para los operadores que buscan trabajar sin conexión, Betinvest COO predice cinco obstáculos principales que deben superarse antes de establecerse en un nuevo mercado: garantizar la regulación de una región en particular permitirá que el negocio sea rentable; trabajando con un proveedor que tiene una buena reputación; encontrar el personal adecuado para brindar un servicio al cliente de primera clase; elegir una ubicación óptima; y finalmente, marketing para establecer confianza en una marca y entregar promociones relevantes a los jugadores locales.

A pesar de que el alcance de los juegos en línea y móviles continúa creciendo, mirando hacia adelante Betinvest es optimista sobre el crecimiento del sector fuera de línea en todos los principales territorios a nivel internacional. La marca está interesada en que los operadores compartan este optimismo e inviertan en ambos lados, ofreciendo juegos de clase mundial para todo tipo de jugadores en todos los países.

"Asia tiene mucho potencial para el desarrollo de servicios de apuestas en tierra", continuó Max Dubossarsky. “La comunidad es un aspecto muy importante de su cultura, más que en otras partes del mundo. En cuanto a Europa, existe la tendencia de que las tiendas de apuestas se ubiquen fuera del centro de la ciudad, y a menudo se integran con bares deportivos. El número de terminales de apuestas está aumentando y se está avanzando en el servicio al cliente".

Concluyó: “En los próximos años, las industrias de apuestas de África y América Latina dependerán en gran medida de sus negocios minoristas. Por un lado, esto se debe a que tener una presencia física es importante para establecer la confianza en una marca, pero por el otro, se debe a la falta de regulaciones para los servicios en línea y la mala cobertura de Internet. Cuando se trata de los Estados Unidos, el juego siempre ha girado en torno a los casinos locales donde todos pueden jugar. Esto sigue siendo relevante hoy y continuará prevaleciendo en los próximos años, a pesar de que las apuestas deportivas, incluida la prestación de servicios en línea, se han legalizado”.